「口コミは仕組みではなく人で決まる」——Google評価を伸ばす人材育成セミナー ～「選ばれる葬儀社」をつくる現場コミュニケーション設計とは～

≪こんな方におすすめ≫

① 口コミ数が月5件未満で停滞している
②担当者によって口コミ評価が★3.5〜★4.8とバラついている
③  広告や集客に頼らず、「選ばれる理由」をつくりたい
④ 現場の接客力を底上げし、LTV（顧客生涯価値）を高めたい

プログラム

Ⅰ.決定次第追記いたします

Ⅱ.決定次第追記いたします

Ⅲ.決定次第追記いたします

登壇者紹介

つむぎ(株)　代表取締役　前田亮
人材・組織コンサル歴20年。船井総研にて業界特化型チームを創設後、つむぎ株式会社を設立。理念策定・組織戦略・採用支援を軸に、持続成長を支援。

「口コミは仕組みではなく人で決まる」——Google評価を伸ばす人材育成セミナー ～「選ばれる葬儀社」をつくる現場コミュニケーション設計とは～

「口コミの案内を全社員に伝えています」
 「QRコードを置いています」
それでも口コミが増えない。
実はその原因は、「施策」ではなく、「お客様の感情が動く関わりが現場で十分に生まれていないこと」にあります。

口コミとは、お客様の感情が動いた結果であり、その感情を生み出しているのは現場のコミュニケーションです。
本セミナーでは、 ・なぜ口コミは自然に生まれないのか（構造理解） ・高評価を生む接客に共通するポイント ・「お客様からのありがとう」を口コミに変える人材をどう増やすか といった内容を、葬儀社様の現場事例をもとに解説します。ぜひお早めにお申し込みください。